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※如遇海關商檢等特殊情況可能會再延遲 7-10 個工作天出貨，請媽咪見諒可以接受再下單。

（遇海關抽檢外包裝可能會有拆封的情況，但商品保証是日本直送正品）



(舉例) :

5/30(一)中午12:00點後~6/6(一)中午12:00點前下單且付款成功，於付款當日晚上19:00前收到MamiBuy訂單成功通知

6/9(四) 商品自日本寄出-- > 6/22（三）前寄達消費者手上 ( 約10-14天含例假日 )



(舉例) :

6/06(一)中午12:00點後~6/13(一)中午12:00點前下單且付款成功，於付款當日晚上19:00前收到MamiBuy訂單成功通知

6/16(四) 商品自日本寄出 -- > 6/29(三)前寄達消費者手上 ( 約10-14天含例假日 )



















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Akasugu專館日本直送注意事項：

1.如何確認是否訂購成功?

(訂購-->付款-->收到MamiBuy確認訂購狀態通知)

訂購狀態通知:於當日中午12點前下單且付款成功，將以簡訊及會員E-MAIL之方式進行通知。

A.訂單成立 若訂單商品供應正常，MamiBuy於當日晚間19點前系統發送訂單成立通知。

B.訂單取消 若訂單商品缺貨，MamiBuy於當日晚間19點前系統會發送訂單取消通知，

並同步取消該訂單之缺貨品項及進入其退款流程。

遇假日訂單：例如週五中午12:00後訂單~次週一中午12:00前訂單，一併於週一間19點前系統發送訂購狀態通知。

2.Akasugu日本直送訂購商品，到貨時間?

於您收到確認訂購成功通知次日起，約需要14~21天(包含例假日)到貨。

如遇到商檢或因故延遲的狀況，可能會再順延出貨時間我們將另行以簡訊通知，請媽咪體諒可以接受再下單喔！

3.如何查詢商品寄送進度?

商品於出貨時會寄送一封出貨e-mail通知信給您，如需查詢商品出貨狀態

可利用客服信箱[email protected]

(主旨請寫查詢Akasugu到貨時間,信件內容請註明訂購人姓名/連絡電話)

4.商品不符合需求可以退貨嗎?

Akasugu日本跨國直送商品恕無法提供退貨服務。

包含因商品尺寸不合或顏色樣式規格不喜歡的等因素退貨概不接受，

請確認可以接受再下單付款(商品如判定瑕疵將不在此限)。

5.付款成功後是否可以取消或更改訂單數量及商品？

當您訂單成立且付款成功後，系統同步MamiBuy向日本確認訂購，

故無法接受取消訂單或更改商品與數量，請媽咪們見諒！

6.收到商品與訂購商品不符合或瑕疵時怎麼辦? (國際物流程序繁瑣，將以退款優先恕無法換貨)

寰宇家庭業務網站商品不符時：請您於收到商品七天內與客服聯絡(客服信箱[email protected])，

並告知我們訂單編號/訂購商品名稱及訂購人姓名/連絡電話，待查詢確認後將主動與您聯繫。

商品瑕疵時：請您提供瑕疵照片電子檔，並註明訂單編號/訂購商品名稱/訂購人姓名/連絡電話，

連同瑕疵照片電子檔寄至客服信箱[email protected]。

若商品判定為瑕疵品，MamiBuy將與您聯繫並派遣物流至原寄送地址將商品取回，

待收到商品後確認瑕疵後，將進入退款流程(恕無法換貨)。若您仍有需要該商品請重新訂購下單。

Akasugu專館每個商品訂購數量限1pecs，若同一個商品您的訂購需求為2pecs以上，

請來信客服信箱[email protected]，我們將儘速派專人為您服務後續訂購。